Mai multe informații despre drepturile dumneavoastră: europa.eu/youreurope/garanții

Toate produsele comercializate de Vânzător beneficiază de condiții de garanție conforme legislației în vigoare pe teritoriul României.

Prin certificatul de garanție emis de Luvand SRL, se atestă că produsele Luvand – îndeplinesc parametrii și cerințele de calitate în conformitate cu normele legale în vigoare. Termenul de garanție pentru bijuteriile din aur este de 2 (doi) ani pentru orice lipsă de conformitate existentă la data vânzării.

Autenticitatea și caracteristicile materialului prețios – aur 14K (585‰) / aur 18K (750‰)/ aur 24k (999.9) – cât și a pietrelor prețioase încrustate în montura bijuteriilor sunt garantate pe viață. Drepturile consumatorului sunt conforme cu dispozițiile art. 11(8) din OUG nr.  140/2021.

Drepturile consumatorului nu sunt afectate de condițiile de garanție prevăzute în Certificatul de Garanție. Prin certificatul de garanție vă asigurăm că bijuteriile Luvand sunt marcate în conformitate cu marca de garanție proprie și marca de titlu, aceasta fiind autorizată de către Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor – Direcția pentru Metale Prețioase. Acest certificât de garanție atestă faptul că bijuteria este realizată din aur.

Aurul poate fi galben, alb sau roz. Aurul este obţinut prin alierea metalului preţios cu un mix de metale care îi conferă nuanţa specifică. Pentru a intensifică luciul bijuteriilor din aur alb, acestea sunt acoperite cu rodiu. Stratul de rodiu se poate uza în 6-12 luni, iar bijuteriile pot pierde din strălucire. Pietrele de zirconiu se pot mătui în timp.

Pentru bijuteriile încrustate cu pietre, în cazul desprinderii / căderii acestora în perioada de garanție, vânzătorul le va înlocui gratuit, într-un termen de 15 zile, numai în situațiile în care acest lucru nu este imputabil cumpărătorului. Garanția nu include deteriorările provocate bijuteriei din cauza nerespectării indicațiilor menționate în cadrul certificatului, a accidentelor, a neglijenței, a utilizării necorespunzătoare a acesteia sau a altor factori care nu au legătură cu defectele de material sau de manoperă.

Reparațiile pentru produsele aflate în termen de garanție vor fi efectuate gratuit în termen de 15 zile, în condițiile prevăzute de art. 12 (1) din OUG nr. 140/2021, dacă se confirmă faptul că un defect de manoperă a reprezentat cauza unei asemenea deteriorări.

Condițiile complete de vânzare sunt disponibile în Termeni și Condiții. Pentru solicitări privind garanția ne puteți scrie la contact@luvand.ro.