Politica de Livrare – LUVAND

Prezenta Politică de Livrare se aplică tuturor comenzilor plasate pe website-ul LUVAND și are rolul de a informa clienții cu privire la condițiile de ambalare, expediere și livrare a produselor comercializate.

1. Ambalarea produselor

Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a produselor pentru o manipulare optimă, protecția acestora pe durata transportului și transmiterea documentelor necesare livrării.

Toate produsele LUVAND sunt livrate:

  • ambalate corespunzător pentru transport și manipulare

  • în cutie originală brand LUVAND

  • în ambalaj cadou

  • însoțite de:

    • certificat de garanție

    • certificat de calitate

    • documente fiscale și comerciale, conform legislației în vigoare

2. Costuri de livrare

✔ Livrarea este gratuită pentru toate comenzile, indiferent de valoarea acestora sau de metoda de livrare aleasă, pe teritoriul României.

3. Metode de livrare

Livrarea produselor se realizează exclusiv prin servicii de curierat rapid, după cum urmează:

  • livrare la adresă (domiciliu sau sediu)

  • livrare la EasyBox, acolo unde această opțiune este disponibilă

Metoda de livrare este selectată de client în procesul de finalizare a comenzii.

4. Termen de livrare

Termenul estimativ de livrare pentru comenzile LUVAND este de 24–72 de ore de la confirmarea comenzii.

În situații excepționale (perioade de volum ridicat, sărbători legale, condiții meteo nefavorabile, situații neprevăzute la curier), livrarea poate întârzia, caz în care clientul va fi informat în mod corespunzător.

5. Transferul riscului

Conform art. 20 din OUG nr. 34/2014, riscul de pierdere sau deteriorare a produselor este transferat către consumator:

  • în momentul în care acesta sau o persoană desemnată de acesta intră în posesia fizică a produselor

Până la acest moment, responsabilitatea pentru integritatea produselor revine Vânzătorului.

6. Confirmarea și urmărirea comenzii

După expedierea comenzii, clientul poate primi informații privind statusul livrării și, după caz, date de urmărire (tracking), furnizate de serviciul de curierat.

7. Recepția coletului

Clientul este obligat să verifice integritatea coletului la momentul recepției.

În cazul în care:

  • ambalajul este deteriorat vizibil

  • coletul este desigilat

  • lipsesc produse sau documente

se recomandă:

  • refuzul recepției coletului sau

  • consemnarea situației într-un proces-verbal cu reprezentantul curierului

Orice neconformitate trebuie adusă la cunoștința Vânzătorului în cel mai scurt timp.

8. Livrări nereușite

În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din motive imputabile clientului (adresă incorectă, imposibilitate de contact, nepreluarea coletului din EasyBox în termenul stabilit de curier), o nouă livrare va putea fi efectuată după clarificarea situației.

9. Dispoziții finale

Prezenta Politică de Livrare face parte integrantă din Termenii și Condițiile LUVAND. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica această politică, cu respectarea legislației aplicabile, modificările urmând a fi afișate pe website.